这个月出差去给软件使用公司更新ERP软件新的功能，更新的过程中发现存在的问题如下：

   1、小的需求没有经过实际合理的调研。需要的新功能，不是跟下边实际使用ERP的员工沟通后，才提出这样的功能的，而是领导根据需要管控信息的需要，才提出这样的需求；而且实际上也没有跟实际的使用者进行沟通，这样导致，添加的功能在实际的运用中，没有很好的可行性；

   2、该公司的实际对ERP使用太过随意，且公司的实际操作流程太过混乱，公司的业务流程随意性太强；导致ERP随该公司业务的随意性频繁的改动；这样不仅增加了维护ERP的任务，同时ERP对实际的业务开过多的口子，会导致以后的流程的混乱；

   3、ERP维护没有专职人员进行维护，由网络和客户端的维护人员顺便维护ERP，这样导致ERP的大小问题，全部汇总到软件公司进行维护，减少企业内部人员对ERP维护的精通和对自己内部流程的熟练了解，导致了任何问题的出现、问题的处理以及新的需求，全部需要ERP公司的售后维护人员与出现问题（或需求）的部门或者人员直接对接，无形中问题或需求处理的时间就变的比较长久，减少了问题或需求处理的效率和，同时增大了软件公司的维护难度；

   对于以上的问题，个人对此的总结如下：

• • 对于ERP功能的新需求，需要考虑该需求的合理性和实用性。首先需要跟提出该需求的部门和人员以及该部门的上线部门以及下线部门（对上下线有影响的）进行有效的交流、沟通，只有合理有效的沟通，才能够了解新需求的真正作用，只有了解了该需求的真正作用，才能够进一步判断该需求的合理性、实用性以及该需求ERP是否有已有这样功能、该部门的新需求是否是别的部门的工作内容等等。ERP不仅仅是一个软件，不仅仅是用电脑代替手工操作，更是对企业实际的流程进行规范化,是ERP管理思想参与企业管理的实质性体现。如果考虑需求的合理性，仅仅是根据需要随意的改动ERP，那么这样的做法不仅对ERP的维护和改进是毫无意义的，而且还会耗费大量的人力物力。

  • 企业的大小，并不能作为评判一个企业ERP使用规范化的依据。甚至当一个企业整体的信息化刚起步或者说是信息话意识不强的时候，企业越大，ERP的规范化和流程化的推进就越困难，而且上线后要求改动的就越多。ERP贯穿于整个企业内部和外部资源的整合、优化、规范流程等，使整个企业达到高效、有序、可控。如果单单使按照公司现有的流程制定ERP的功能，这种单纯用计算机代替手工作业的做法是没有任何意义的！

  • 企业内部的ERP维护需要专业的维护人员。在企业内部，需要具有一定的专业知识的维护人员，这些人员在ERP上线后的维护中起主要的作用。负责ERP日常权限、账户等信息的维护，与企业关键用户、重点岗位的沟通工作，以及软件实际运行情况的掌控。同时专职的维护人员，能够实现企业用户与软件公司沟通的桥梁，担负对企业用户问题及需求的收集、处理、反馈以及与软件公司的交流、沟通；加强了沟通的有效性和相关信息处理的有效性；

   社会在不断变化，企业也在不断变化，企业的业务流程也是在不断变化的,ERP在实际的运行过程中也需要不断的变化。不管是作为企业的ERP维护人员还是软件公司的售后人员，我们不要害怕变化，不要怕麻烦，要去辨别变化的合理性和可行性，并做相应的调整！当我们试着去考虑需求的可行性的时候，对企业、对个人都是一种成长。